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各镇人民政府、街道办事处，区政府各工作部门、直属机构：
现将8月份全区12345便民服务事项办理情况通报如下：
一、基本情况
8月份，市12345平台共交由我区办理的工单3635件，因事权退回309件，实际办理3326件。环比上月上升23%。其中：求助类2415件、举报类128件、投诉类523件、建议类249件、咨询类9件、表扬类2件。群众诉求事项所在区域分布排名前三的是新城办、江北办、关庙镇。集中反映了事关群众切身利益的噪音扰民、占道经营、乱停乱放、消费纠纷等问题。
8月份按期办结3268件，占99%；逾期办结58件，占1%；回访不满意89件，占3%（详见附件）。其中，向镇办派单量最多的为新城办，共321件，按期办结率98.44%；向部门派单量最多的为交警大队，共313件，按期办结率100%。
在8月份办理工作中，群众致电12345对公安分局提出表扬，希望其继续保持优良高效的服务作风。
二、存在问题
晏坝镇无专人签收回复工单，经多次联系才进行处办，导致工单逾期，办理时间延长。
三、下一步工作要求
晏坝镇应高度重视，明确1名分管领导，1至2名素质高、能力强的干部负责事项办理工作，确保工单及时签收、按期办结。
附件：汉滨区12345便民服务平台8月份工单办理情况汇总
汉滨区行政审批服务局
2022年9月14日
附件
|
汉滨区12345便民服务平台8月份工单办理情况汇总 |
|||||||
|
序号 |
承办单位 |
工单 |
按期 |
逾期 |
未办结 |
回访 |
按期办 |
|
1 |
交警大队 |
313 |
313 |
0 |
0 |
4 |
100.00% |
|
2 |
卫健局 |
268 |
268 |
0 |
0 |
3 |
100.00% |
|
3 |
市场监管局 |
251 |
251 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
4 |
城管局 |
211 |
211 |
0 |
0 |
9 |
100.00% |
|
5 |
公安分局 |
208 |
208 |
0 |
0 |
7 |
100.00% |
|
6 |
教体局 |
163 |
163 |
0 |
0 |
6 |
100.00% |
|
7 |
人社局 |
147 |
147 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
8 |
江北办 |
104 |
104 |
0 |
0 |
4 |
100.00% |
|
9 |
关庙镇 |
101 |
101 |
0 |
0 |
7 |
100.00% |
|
10 |
建民办 |
82 |
82 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
11 |
五里镇 |
73 |
73 |
0 |
0 |
4 |
100.00% |
|
12 |
吉河镇 |
70 |
70 |
0 |
0 |
6 |
100.00% |
|
13 |
早阳镇 |
59 |
59 |
0 |
0 |
5 |
100.00% |
|
14 |
老城办 |
56 |
56 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
15 |
张滩镇 |
41 |
41 |
0 |
0 |
2 |
100.00% |
|
16 |
石梯镇 |
36 |
36 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
17 |
大河镇 |
35 |
35 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
18 |
住建局 |
34 |
34 |
0 |
0 |
2 |
100.00% |
|
19 |
关家镇 |
33 |
33 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
20 |
瀛湖镇 |
33 |
33 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
21 |
双龙镇 |
27 |
27 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
22 |
医保局 |
27 |
27 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
23 |
行政审批服务局 |
22 |
22 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
24 |
文旅局 |
22 |
22 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
25 |
大竹园镇 |
20 |
20 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
26 |
流水镇 |
20 |
20 |
0 |
0 |
2 |
100.00% |
|
27 |
水利局 |
19 |
19 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
28 |
中原镇 |
19 |
19 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
29 |
退役军人事务局 |
17 |
17 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
30 |
茨沟镇 |
15 |
15 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
31 |
洪山镇 |
15 |
15 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
32 |
农业农村局 |
13 |
13 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
33 |
经贸局 |
12 |
12 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
34 |
紫荆镇 |
10 |
10 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
35 |
自然资源局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
|
36 |
征收办 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
37 |
残联 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
38 |
司法局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
39 |
林业局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
40 |
叶坪镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
41 |
供销社 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
42 |
牛蹄镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
43 |
团委 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
44 |
信访局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
45 |
生态环境分局 |
106 |
105 |
1 |
0 |
2 |
99.06% |
|
46 |
新城办 |
321 |
316 |
5 |
0 |
6 |
98.44% |
|
47 |
谭坝镇 |
24 |
23 |
1 |
0 |
1 |
95.83% |
|
48 |
民政局 |
23 |
22 |
1 |
0 |
0 |
95.65% |
|
49 |
坝河镇 |
15 |
14 |
1 |
0 |
1 |
93.33% |
|
50 |
沈坝镇 |
13 |
12 |
1 |
0 |
0 |
92.31% |
|
51 |
联防联控指挥部 |
93 |
81 |
12 |
0 |
0 |
87.10% |
|
52 |
交通局 |
35 |
28 |
7 |
0 |
0 |
80.00% |
|
53 |
县河镇 |
66 |
48 |
18 |
0 |
5 |
72.73% |
|
54 |
晏坝镇 |
22 |
11 |
11 |
0 |
0 |
50.00% |
|
合计 |
3326 |
3268 |
58 |
0 |
89 |
98.26% |
|
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